企業のニーズ課題
化学品原料を扱う当社グループ会社にて、慢性的に業務負荷が高い状況にあった事業で担当者の業務引継ぎに伴う混乱が生じたため、残業時間・頻度が突発的に高まり、部長、室長も含めて、受発注業務などに対応せざるを得ない状態に陥った。
MBSPに対する相談事項
受発注など定型的な業務については派遣社員を新たに雇用して対応する方針となったが、要件を充たす派遣社員の確保に時間がかかることが判明したため、ICT活用により業務を効率化する対応も並行して進めるべく、既に同社にて業務改善の実績あるMBSPに相談があったもの。
MBSPによる支援・アクション
MBSP協業実績がある候補先を複数挙げて、セレクション面談を実施した結果、フリーランスのコンサルタントを起用し、費用対効果の高い提案が可能な１社に、基本要件の洗出しについて提案を求めた。
同社調査の結果、IT投資を適切に抑制するスキームにてIT Architectureを含めた提案書を入手、また事業の成長に合わせてITをGrade Upさせるアジャイル開発手法も織り込まれており、同社の期待を上回る推進体制を組み立てることができた。
■対応のポイント■
①IT人材に対する過剰な期待を払拭し、プロマネ人材に重きを置くことにした。
（これにより、IT技術人材ではなく適切な先を紹介することができた）
②同社の予算策定や意思決定プロセスを十分に把握して段取りを組んだこと。
（事業部のみで判断できないことを抽出し、十全に事前準備を行った）
③相談当初に一問一答の対応にせず、課題・ニーズを適切に掘下げたこと。
（ゴールイメージの具体化を最優先課題に置いた）
